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2016年度遼寧省高速公路收費站服務(wù)與收費工作暗訪(fǎng)跟蹤監測項目招標
招標公告
1、招標條件
本招標項目 2016年度遼寧省高速公路收費站服務(wù)與收費工作暗訪(fǎng)跟蹤監測項目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本項目”）已由 遼寧省交通廳以遼交規劃[2016]36號文 批準建設，資金已落實(shí)，招標人為 遼寧省高速公路運營(yíng)管理有限責任公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招標人”），招標代理為 華杰工程咨詢(xún)有限公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招標代理”）。項目已具備招標條件，現對本項目進(jìn)行國內公開(kāi)招標，并對投標人進(jìn)行資格后審。
2、項目概況與招標范圍
2.1項目概況
為進(jìn)一步提高遼寧省高速公路收費站窗口服務(wù)和收費管理水平，推進(jìn)文明服務(wù)示范站創(chuàng )建活動(dòng)深入開(kāi)展，為用路人營(yíng)造“便捷、安全、溫馨”的通行環(huán)境，客觀(guān)反映示范站創(chuàng )建單位文明服務(wù)工作執行情況，打造遼寧高速服務(wù)品牌，提高收費管理工作質(zhì)量，對遼寧省高速公路文明服務(wù)示范收費站文明服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行連續性的暗訪(fǎng)跟蹤監測，并對監測結果進(jìn)行量化分析。
2.2招標范圍及標段劃分
本次招標范圍為2016年度遼寧省高速公路收費站服務(wù)與收費工作暗訪(fǎng)跟蹤監測項目服務(wù)，依照招標人制定的《收費人員通用服務(wù)規范》和《遼寧省高速公路文明服務(wù)示范站創(chuàng )建工作實(shí)施方案》的考核內容及評分標準，秘密監測全省高速公路70個(gè)收費站各項服務(wù)的規范性。神秘用路人將其所見(jiàn)、所聞?wù)J真詳實(shí)記錄，從用路人角度對收費站的服務(wù)流程、微笑服務(wù)、場(chǎng)站環(huán)境、通行秩序、設施保障等方面作以客觀(guān)描述，提出綜合評價(jià)及合理建議。本次招標共劃分為1個(gè)標段。
2.3服務(wù)周期：
服務(wù)周期為： 1 年（2016年 11 月1日~2017年 10 月31日），具體開(kāi)始日期以招標人通知的為準）。
3、投標人資格要求
3.1本次招標要求投標人必須具備的資格條件詳見(jiàn)下表：
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項目
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資格審查條件最低要求
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資質(zhì)等級
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投標人必須具有國內獨立法人資格及有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照，且經(jīng)營(yíng)范圍包括市場(chǎng)調研、企業(yè)信息咨詢(xún)、市場(chǎng)策劃服務(wù)內容。
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財務(wù)能力
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1、投標人在2015年的年末流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負債比大于1；
2、投標人在近3年（2013~2015）內年平均營(yíng)業(yè)額不小于100萬(wàn)元人民幣。
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企業(yè)業(yè)績(jì)
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近3年內（指合同簽訂時(shí)間為“2013年1月1日至投標文件遞交截止日”），至少成功獨立完成過(guò)1個(gè)企（事）業(yè)單位的暗訪(fǎng)跟蹤監測或滿(mǎn)意度調查的相關(guān)服務(wù)業(yè)績(jì)。
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主要人員
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項目負責人（1名）：具有與調研或監測相關(guān)的工作經(jīng)驗，近3年內（任職時(shí)段截止日為“2013年1月1日至投標文件遞交截止日”）至少擔任過(guò)1個(gè)企（事）業(yè)單位的暗訪(fǎng)跟蹤監測或滿(mǎn)意度調查服務(wù)項目的項目負責人。
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企業(yè)信譽(yù)
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1、投標人未處于被責令停業(yè)，投標資格被取消，財產(chǎn)被接管、凍結，破產(chǎn)狀態(tài)；
2、投標人沒(méi)有被交通運輸部、住房和城鄉建設部及同級別建設管理部門(mén)通報取消在全國投標資格且處于有效期內；
3、投標人沒(méi)有被遼寧省交通廳、住房和城鄉建設廳及同級別建設管理部門(mén)取消遼寧省投標資格或禁止進(jìn)入遼寧省公路建設市場(chǎng)且處于有效期內；
4、依據《關(guān)于在工程建設領(lǐng)域開(kāi)展行賄犯罪檔案查詢(xún)工作的通知》（高檢會(huì )[2015]5號）、《最高人民檢察院關(guān)于行賄犯罪檔案查詢(xún)工作的規定》（2013年2月8日發(fā)布），投標人必須對投標人單位、個(gè)人（指投標人法定代表人、投標人擬投入的項目負責人）進(jìn)行行賄犯罪查詢(xún)，經(jīng)查詢(xún)單位和個(gè)人在最近三年（投標人可在報名成功后針對本招標項目開(kāi)具，以檢察院出具告知函的日期為截止日、往前推算3個(gè)年度，如：檢察院開(kāi)具告知函的日期為2016年9月 30 日，則“近3年內”是指“2013年10月 1 日~2016年9月 30 日”）內必須無(wú)行賄犯罪紀錄。投標人應在投標文件中提供投標人注冊所在地的檢察機關(guān)出具的《檢察機關(guān)查詢(xún)行賄犯罪檔案結果告知函》原件（對于已開(kāi)通“行賄犯罪檔案網(wǎng)上查詢(xún)平臺”的省份，投標人提供檢察機關(guān)網(wǎng)站下載打印的“查詢(xún)結果告知函”視為原件）。
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3.2本次招標 不接受 聯(lián)合體投標。
3.3與招標人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加本項目的投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參與本項目的投標，否則，相關(guān)投標均無(wú)效。
3.4投標人授權的委托代理人應具有與投標人單位簽訂的經(jīng)人社部門(mén)認定蓋章、一年以上（含一年）的勞動(dòng)合同或社會(huì )養老保險相關(guān)證明。
4、招標文件獲取及相關(guān)事宜
4.1凡有意參加投標者，請于 2016 年 9 月 22 日至 2016 年 9 月 28 日，每日上午 9:00 時(shí)至11:30 時(shí)，下午 13:30 時(shí)至 17:00 時(shí)（北京時(shí)間，下同），在 華杰工程咨詢(xún)有限公司（沈陽(yáng)市和平區南堤西路905號甲中海國際中心A樓17層1701室） 由 企業(yè)法定代表人或其授權委托代理人 持下述相關(guān)原件、簡(jiǎn)裝成冊的投標報名存檔資料（A4紙幅面、存檔資料按下列順序訂書(shū)機簡(jiǎn)裝、逐頁(yè)加蓋單位章、一式一套）購買(mǎi)招標文件：
①《投標報名登記表》原件并裝訂入報名存檔資料（投標人必須點(diǎn)擊鏈接下載最新版本的報名登記表，下載鏈接為http://www.youpaipos.cn/sofo_Show.asp?InfoId=236&ClassId=34&Topid=0，下條②中的《授權委托書(shū)》、《法定代表人身份證明》格式電子版也是通過(guò)上述方式從網(wǎng)上下載）；
②法定代表人簽發(fā)的授權委托書(shū)原件（授權委托書(shū)中須附法定代表人、授權代理人二代身份證彩色影印件；如法定代表人親自報名，需提供法定代表人身份證明原件、法定代表人二代身份證原件及彩色影印件）、委托代理人的二代身份證原件及彩色影印件，上述資料裝訂入報名存檔資料（不含二代身份證原件）；
③被授權人與投標人單位簽訂的經(jīng)人社部門(mén)認定蓋章、一年以上（含一年）的勞動(dòng)合同或社會(huì )養老保險關(guān)系證明原件，上述資料的彩色影印件裝訂入報名存檔資料；
④企業(yè)營(yíng)業(yè)執照副本原件、企業(yè)基本賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)許可證原件，上述資料的全本彩色影印件裝訂入報名存檔資料。
4.2招標文件售價(jià) 500元，一律現金支付，逾期不售，售后不退。
4.3投標人須提交的投標保證金金額及相關(guān)要求詳見(jiàn)招標文件。
4.4投標人自購買(mǎi)招標文件之日起，應確保其向招標人提供的通訊手段（電話(huà)、傳真、郵箱）一直有效，以保證往來(lái)函件能及時(shí)傳達并及時(shí)反饋信息，否則由此引起的一切后果由投標人自行承擔。
5、投標文件的遞交及相關(guān)事宜
5.1招標人將不組織工程現場(chǎng)踏勘，不召開(kāi)投標預備會(huì )，投標人在查閱招標文件后如有問(wèn)題，可于規定的時(shí)間前將書(shū)面電子文件發(fā)送至指定郵箱，由招標人統一解答。
5.2投標文件遞交的截止時(shí)間（投標截止時(shí)間，下同）為 2016 年 10 月 12 日 9 時(shí) 30 分，投標人應于當日 9 時(shí) 00 分至 9 時(shí) 30 分將投標文件遞交至 華杰工程咨詢(xún)有限公司（沈陽(yáng)市和平區南堤西路905號甲中海國際中心A樓17層1702室） 。
5.3逾期送達或者未送達指定地點(diǎn)或者不按照招標文件要求密封的投標文件，招標人將不予受理。
5.4投標文件應由投標人法定代表人的授權代理人遞交，授權代理人應攜帶身份證原件和授權委托書(shū)原件出席開(kāi)標會(huì )。
5.5本次招標采用雙信封形式的綜合評估法，評標辦法詳見(jiàn)《中國采購與招標網(wǎng)》（www.chinabidding.com.cn）上發(fā)布的招標公告附件。
6、發(fā)布公告的媒介
本次招標公告同時(shí)在《遼寧省招標投標監管網(wǎng)》（www.lntb.gov.cn）、《遼寧省高速公路管理局網(wǎng)站》（http://gsj.lncom.gov.cn）及《中國采購與招標網(wǎng)》（www.chinabidding.com.cn）上發(fā)布。
潛在投標人或者其他利害關(guān)系人如對本招標公告有異議，可在投標截止時(shí)間10日前按照《工程建設項目招標投標活動(dòng)投訴處理辦法》、《公路工程建設項目招標投標管理辦法》中的有關(guān)規定向招標人提出。
7、聯(lián)系方式
招 標 人：遼寧省高速公路運營(yíng)管理有限責任公司
地 址：遼寧省沈陽(yáng)市和平區十三緯路19甲
郵政編碼：110003
聯(lián) 系 人：李超凡
電 話(huà)：024-82364609
傳 真：024-82364634
招標代理：華杰工程咨詢(xún)有限公司
地 址：沈陽(yáng)市和平區南堤西路905號甲
郵政編碼：110006
聯(lián) 系 人：李明哲 鄧 磊
電 話(huà)：024-31230886 024-31230880
傳 真：024-31230886（轉867）
網(wǎng) 址：www.youpaipos.cn
郵 箱：lngsjzb_hj@163.com
2016 年 9 月22 日
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